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El script cuenta con consultas SNMPv1, SNMPv2 o SNMPv3 y al final muestra un tip para que el operador consulte al administrador en caso de que el equipo tenga problemas en la respuesta.
6. Update nodes
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Al final, estos dos archivos deberán ser adjuntados al mail enviado al Soporte de Opmantek para su análisis.
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4. Smart Diagnostic
Permite ejecutar pruebas inteligentes de forma automática todas las pruebas contenidas en el script con solo acceder a la opción correspondiente.
Al final, que le permitirán al operador revisar de forma rápida el estado del servidor y diagnosticar si hay algún problema o encontrar detalles que se puedan corregir a tiempo para evitarlo.
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Zombies checkup
Primer borrador
Análisis de causas
En este apartado se realizará la evaluación de todas los posibles motivos que llevaron a que la incidencia ocurriera según reporta el cliente en cuestión, revisando cada uno de los parámetros de importancia del servidor, desde archivos de configuración importantes, pasando por hardware, software y, de ser necesario, revisión a fondo de los nodos involucrados.
Es importante que el cliente envíe un NMIS Support Tool y/o un OMK Support Tool desde el inicio, esto para tener una copia de los archivos de configuración más importantes en el momento del reporte de la incidencia.
2.1. Análisis de Support Tool
Dependiendo del escenario, comenzaremos revisando los archivos importantes contenidos en el Support Tool, se mencionan algunos de ellos a continuación:
- Carpeta conf: Config.nmis, Nodes.nmis, Users.nmis
- Carpeta logs: error_log, event.log, nmis.log.
- Carpeta models: revisar si hubo algún cambio reciente que pudiera afectar.
- Carpeta system_status: cpuinfo, disk_info, iostat, meminfo, top.
- Carpeta system_status/apache: revisar los archivos de configuración.
- Carpeta system_status/cron: revisar si el crontab contiene algún comando que pueda crear conflicto con otro cron.
- Carpeta system_status/cron.d: revisar si no hay un cron duplicado y que al menos el cron de nmis esté configurado de manera correcta.
2.2. Análisis de cambio de configuraciones
En este análisis nos servirá de mucha ayuda el Support Tool enviado por el cliente, ya que podremos darnos cuenta si algún archivo de configuración fue modificado en los últimos días.
De igual forma, debemos tener acceso al servidor en cuestión, para poder verificar si se hizo algún backup y así poder restablecer el archivo a los parámetros anteriores.
Las principales carpetas a revisar son:
- /usr/local/nmis8/conf
- /usr/local/omk/conf
- /etc/cron.d
2.4. Análisis de nodos
En este punto, se ejecutará un análisis a fondo de los nodos en los cuales se haya detectado algún problema durante el momento de la incidencia.
Se recomienda revisar las siguientes gráficas en NMIS:
- Gráfica de KPIs
- Gráfica de Reachability, Availability and Health
- Gráfica de Response Time
- Gráfica de IP Utilisation
De igual forma, se recomienda realizar búsquedas mediante un ps -fea | grep nombredenodo de los nombres de los nodos en las carpetas:
- /usr/local/nmis8/logs
- /usr/local/omk/logs
Esto con la finalidad de encontrar detalles que pudieron afectar los collects y/o los updates de los nodos, o algún tema en los módulos que impliquen lo
3. Análisis de resultados
En
4. Conclusiones y recomendaciones
Ense genera un archivo .tar.gz que deberá ser adjuntado por el operador si se abre un ticket de Soporte, como se menciona en el tip.
5. Create System Backup File
Realiza una copia de seguridad de los directorios de configuración para conservar todos los ajustes realizados por el cliente.
Debe señalarse la carpeta en la cual se va a realizar este respaldo, en este ejemplo utilizamos /tmp y el script comenzará a ejecutarlo.
El programa muestra el árbol de las carpetas y archivos respaldados y el nombre del archivo .tar.gz generado.
6. Execute Support Automation Tool
Permite ejecutar la herramienta de soporte de NMIS y los módulos, la cual recopila toda la información relevante sobre el estado y la configuración del servidor en 2 archivos:
- nmis-support.zip
- omk-support.zip
Al final, estos dos archivos deberán ser adjuntados al mail enviado al Soporte de Opmantek para su análisis.