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Esta página está destinada a proporcionar información de la instalción instalación y uso del Troubleshooting Wizard, que tiene como objetivo ayudar a los clientes a ejecutar un diagnóstico completo de su(s) servidor(es) para determinar la causa raíz de algún probable problema que se esté presentando.
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El archivo de instalación del script (01_TS_Wizard_OMK.sh) puede conseguirse en ) y los dos scripts complementarios para su ejecución (Busqueda.pl y config_backup_LATAM.pl), pueden descargarse desde el siguiente link de GitHub: https://github.com/tom-tics/TS_Wizard_NMIS8_OPMANTEK.
Debe descargarse y subirse al Deben subirse los tres a la misma carpeta del servidor en el cual se quiera realizar realizará el análisis mediante un cliente FTP (como FileZilla), a la carpeta deseada por el cliente.Una .
Una vez que ya se tenga el archivo tengan los tres archivos en el servidor, lo ejecutamos debe ejecutarse con el comando: sh 01_TS_Wizard_OMK.sh
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De igual forma, se muestra el Menú Principal, donde encontraremos las diferentes opciones a las que podemos acceder:
- Execute Healthcheck: podremos realizar una revisión completa del servidor.
- NMIS Configuration Consistency: podremos revisar la consistencia de los archivos de configuración más importantes de NMIS.
- Nodes Troubleshooter: podremos revisar el comportamiento de los nodos agregados a NMIS.
- Smart Diagnostic: crea un diagnóstico completo del sistema en un archivo .tar.gz, el cual podrá adjuntarse en caso de que se requiera abrir un ticket con el Soporte de Opmantek
- Create System Backup File: crea un archivo .tar.gz que contendrá un backup de las carpetas /etc/* y /usr/local/*.
- Execute Support Automation Tool: genera un archivo de soporte de NMIS y uno de OMK, los cuales podrán adjuntarse en caso de que se requiera abrir un ticket con el Soporte de Opmantek.
Troubleshooting Wizard: Funcionalidades
1. Execute Healthcheck
Podremos Se puede elegir entre diferentes opciones, las cuales se muestran a continuación:
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Cuando termina la ejecución del comando, se crean 2 archivos .pcap en el directorio /tmp para que puedan descargarse y analizarse con Wireshark.
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Permite conocer el estado y configuración de las tablas de rutas IP, que nos sirven para enviar y saber cómo se envían los paquete en las distintas redes que se tienen configuradas en el servidor en cuestión.
10. List of logged users
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Permite saber quiénes son los usuarios que están utilizando el shell en ese momento, esto servirá para mantener una mejor administración de las personas que acceden y, en algunas ocasiones, de los que modifican algún archivo importante del sistema.
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Se puede confirmar que la estructura del archivo señalado es la adecuada.
14.
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Internet web test
Se realiza una prueba para enviar tres paquetes de internet al servidor de Google y verificar la conectividad a internet del servidor. Esto sirve para poder actualizar paquetes que requieran descargarse vía internet directamente en consola, como yum y cpan.
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2. NMIS Configuration Consistency
Podremos Se puede elegir entre diferentes opciones, las cuales se muestran a continuación:
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Ejecuta en automático el comando /usr/local/nmis8/admin/fixperms.pl, que permite al operador la corrección general de los permisos de todos los archivos del sistema.
5. Model checking
Ejecuta una validación de sintaxis y verificación de longitud variable en los archivos de la carpeta de modelos /usr/local/nmis8/models/*.
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Al final, se muestra un tip para que el operador verifique si algún cambio reciente en los archivos está causando un problema en el sistema.
3. Nodes Troubleshooter
Se puede elegir entre diferentes opciones, las cuales se muestran a continuación:
1. Polling summary
Ejecuta el comando /usr/local/nmis8/admin/polling_summary.pl, que sirve para conocer el tiempo que el servidor tarda en recolectar la información de los nodos agregados a NMIS y si alguna operación está fallando o nunca se ha realizado (como las consultas SNMP, por ejemplo).
Al final, se puede ver un resumen de cuántos nodos tienen un collect tardío , así como también un resumen de los nodos que sí colectan y los que no; así como también algunos tips para la revisión de nodos en específico.
y, presionando la tecla l (ele), se puede enviar este resumen hacia un archivo para que se pueda descargar del servidor.
2. Traceroute
Permite rastrear en tiempo real la ruta tomada por un paquete en una red IP desde el origen hasta el destino, informando las direcciones IP de todos los enrutadores entre los que hizo ping.
Se coloca la IP o el hostname del nodo y el script devolverá el resultado, mostrando un tip para el operador si se observa algún comportamiento anormal.
3. MTR
Permite analizar la conexión entre el servidor donde se ejecuta el comando y el host destino especificado por el usuario.
Se coloca la IP o el hostname del nodo y el script devolverá el resultado, mostrando un tip para el operador si se observa algún comportamiento anormal.
4. Ping
Permite probar si un host en particular es alcanzable a través de la red configurada en el servidor y medir el tiempo que tardan los paquetes en enviarse y recibirse.
Se coloca la IP o el hostname del nodo y el script devolverá el resultado, mostrando un tip para el operador si se observa algún comportamiento anormal.
5. SNMP
Permite consultar los datos SNMP de un dispositivo. Se utiliza el comando snmpwalk porque le permite al usuario encadenar solicitudes sin tener para ingresar comandos únicos para cada OID o nodo dentro de un subárbol.
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El script cuenta con consultas SNMPv1, SNMPv2 o SNMPv3 y al final muestra un tip para que el operador consulte al administrador en caso de que el equipo tenga problemas en la respuesta.
6. Update
nodes
Permite realizar un update a un nodo específico, utilizando su hostname.
Se ejecuta el comando /usr/local/nmis8/bin/nmis.pl type=update node='nodo' force=1 debug=1
7. Collect nodes
Permite realizar un collect a un nodo específico, para saber si se está realizando correctamente.utilizando su hostname.
Se ejecuta el comando /usr/local/nmis8/bin/nmis.pl type=collect node='nodo' force=1 debug=1
8. Event search
Permite realizar búsquedas en los archivos de logs del sistemalas carpetas /usr/local/nmis8/logs/ y /usr/local/omk/logs/, lo cual facilitará al operador la investigación cualquier hecho o acontecimiento que esté causando alguna falla en el servidor.
Debe colocarse la palabra o palabras a buscar y el archivo o archivos en los que se va a buscar . Al final, esa búsqueda se almacenará en un archivo de texto para poder extraerlo del servidor y analizarlo de una mejor manera.para poder realizar la operación.
9. Nodes.nmis backup
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Esto es muy importante para el operador, sobre todo antes de realizar cualquier modificación que tenga que ver con los equipos agregados a NMIS.
10.
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Support
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zip
Permite ejecutar la herramienta de soporte de NMIS y los módulos, la cual recopila toda la información relevante sobre el estado y la configuración del servidor en 2 archivos:
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Al final, estos dos archivos deberán ser adjuntados al mail enviado al Soporte de Opmantek para su análisis.
4. Smart Diagnostic
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Al final, se genera un archivo .tar.gz que deberá ser adjuntado por el operador si se abre un ticket de Soporte, como se menciona en el tip.
5. Create System Backup File
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El programa muestra el árbol de las carpetas y archivos respaldados y el nombre del archivo .tar.gz generado.
6. Execute Support Automation Tool
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Al final, estos dos archivos deberán ser adjuntados al mail enviado al Soporte de Opmantek para su análisis.
