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Problema en extracción de reportes (opFlow 3.0.16)

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Contexto

Un cliente menciona que en opFlow (omk/opFlow/reports) no se pueden generar reportes para fechas anteriores, sólo permite seleccionar la fecha de hoy, como se puede ver en la imagen de abajo:


Incluso cuando se establece una fecha manualmente, el módulo muestra que se está generando el informe:


Pero al hacer clic en "here", aparece el mensaje "Report retrieval failed: No such record exists".


Se han detectado los siguientes errores tanto en la GUI (/omk/opFlow/ops) como en los logs:

"Report data collection opFlow failed: failed to retrieve summary data: totals aggregation failed: post-count aggregation failed: MongoDB::DatabaseError: exception: operation exceeded time limit"

"Report data collection opFlow failed: cannot collect reportdata, database does not hold records for interval... at period precision 3600"

"pre-count aggregation failed: MongoDB::DatabaseError: exception: operation exceeded time limit"



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