///PLAN OPERATIVO - 2022///

Tickets

Actividad	Cliente	Responsable	Reporter	Fecha de apertura	Fecha de cierre	%Avance	Comentarios	Ticket
ClaroGT - Carga lenta en Business Service nmisslvcc1	ClaroGT	Julio Mendoza	Julio Mendoza	15 Sep 2020			04/07/21. Development pending.	Error rendering macro 'jira' : Unable to locate Jira server for this macro. It may be due to Application Link configuration.
ClaroGT-NMIS-Vulnerabilidades	ClaroGT	Julio Mendoza	Gabriel	27 Jul 2021	11 Mar 2022	100%	17/12/21. Se comparten los links de nuevas versiones de módulos que corrigen este tema. Resta NMIS. 11/03/22. Se resuelve el ticket.	Unable to locate Jira server for this macro. It may be due to Application Link configuration.
Help with jquery update vulnerability	ClaroGT	James Greenwood	Julio Mendoza	02 Sep 2021		90%	17/12/21. Se comparten los links a ClaroGT de nuevas versiones de módulos que corrigen este tema. Resta NMIS.	Unable to locate Jira server for this macro. It may be due to Application Link configuration.
ClaroGT-NMIS-Datos intermitentes para algunos CMTS de El Salvador	ClaroGT	Julio Mendoza	Gabriel	06 Sep 2021	04 Oct 2021	100%	23/09/21. Se realiza troubleshooting, se indica que se realizaron cambios de Polling Policy. La mayoría de equipos responden bien, solo se indica que para un equipo se revise la respuesta SNMP.	Unable to locate Jira server for this macro. It may be due to Application Link configuration.
Problemas en mapas de nmis	Izzi	Julio Mendoza	Mariana Espinosa	07 Sep 2021	14 Sep 2021	100%	14/09/21. Tema de recursos del servidor.	Unable to locate Jira server for this macro. It may be due to Application Link configuration.
ClaroGT - Asignación de modelo automático LucentStinger en nmisslvpa1	ClaroGT	Julio Mendoza	Gabriel Calderón	09 Sep 2021	13 Sep 2021	100%	09/09/21. Se realiza modificación en el archivo Model.nmis para que se asigne el modelo en automático si la descripción del equipo inicia con la palabra TiMOS y se encuentra Panthera Networks, Inc. en el Vendor del equipo.	Unable to locate Jira server for this macro. It may be due to Application Link configuration.
ClaroGT - Asignación de modelo automático LucentStinger en nmisslvpa1 (archivo de exportación ClaroDataExport.sh)	ClaroGT	Julio Mendoza	Gabriel Calderón	14 Oct 2021	21 Oct 2021	100%	15/10/21. Se modifica el graphType del archivo /usr/local/nmis8/admin/ClaroDataExport.sh para que se importen las interfaces a los archivos csv.	Unable to locate Jira server for this macro. It may be due to Application Link configuration.
Protocolo de pruebas de NMIS 9.2.3	Internal Lab	Julio Mendoza	Julio Mendoza	08 Nov 2021	14 Jan 2022	100%	14/01/22. Se cierran las pruebas. Queda Wiki como evidencia: /wiki/spaces/NMISES/pages/3164898184.	Unable to locate Jira server for this macro. It may be due to Application Link configuration.
Protocolo de pruebas opEvents 4.0.4	Internal Lab	Julio Mendoza	Julio Mendoza	08 Nov 2021	17 Jan 2022	100%	27/12/21. Se actualiza su Wiki: /wiki/spaces/NMISES/pages/3164898176	Unable to locate Jira server for this macro. It may be due to Application Link configuration.
ClaroGT - Apoyo en pruebas de migración a NMIS 9	ClaroGT	Julio Mendoza	Julio Mendoza	08 Nov 2021	04 Apr 2022	100%	08/11/21. En revisión por parte del cliente. 04/04/22. Se resuelve el ticket.	Unable to locate Jira server for this macro. It may be due to Application Link configuration.
Actualización de mapa Hub Querétaro NMIS	Izzi	Julio Mendoza	Vicente Romero	09 Nov 2021	10 Nov 2021	100%	09/11/21. Se comparte webinar. El cliente actualiza el mapa.	Unable to locate Jira server for this macro. It may be due to Application Link configuration.
Baja de alerta Node Down	Izzi	Julio Mendoza	Vicente Romero	23 Nov 2021	23 Nov 2021	100%	23/11/21. Se tiene llamada con el cliente para explicarle la solución.	Unable to locate Jira server for this macro. It may be due to Application Link configuration.
ClaroGT-NMIS-No se muestran alarmas de nodos AMANNIEAN2W1A01A011L01 y AMANNIEAN2W1A01A011L02	ClaroGT	Julio Mendoza	Gabriel Calderón	29 Nov 2021	10 Dec 2021	100%	02/12/21. Se desactiva el depurador /var/log/nmis/depurador.sh en el crontab.	Unable to locate Jira server for this macro. It may be due to Application Link configuration.
Alta de equipo nuevo en NMIS	Izzi	Julio Mendoza	Mateo Rayón	08 Dec 2021	10 Dec 2021	100%	09/12/21. Se indica el procedimiento.	Unable to locate Jira server for this macro. It may be due to Application Link configuration.
ClaroGT-NMIS-Problemas con el monitoreo de CMTS	ClaroGT	Julio Mendoza	Gabriel Calderón	09 Dec 2021	04 Jan 2022	100%	10/12/21. Se realiza troubleshooting, se indica que se realizaron cambios de Polling Policy.	Unable to locate Jira server for this macro. It may be due to Application Link configuration.
opAdmin node search is not case insensitive	Internal Lab	Mark Unwin	Julio Mendoza	16 Dec 2021	03 Feb 2022	100%	16/12/21. En revisión. 03/02/22. Resuelto.	Unable to locate Jira server for this macro. It may be due to Application Link configuration.
Adding or editing Event Configurations in opAdmin is not working	Internal Lab	Mark Unwin	Julio Mendoza	16 Dec 2021	30 Jan 2022	100%	16/12/21. En revisión. 30/01/22. Resuelto.	Unable to locate Jira server for this macro. It may be due to Application Link configuration.
Adding a user in opAdmin only allows limited options for groups	Internal Lab	Opmantek Development	Julio Mendoza	16 Dec 2021			16/12/21. En revisión.	Unable to locate Jira server for this macro. It may be due to Application Link configuration.
Adding or editing an event in opAdmin includes "Hello World"	Internal Lab	Keith Sinclair	Julio Mendoza	16 Dec 2021	10 Jan 2022	100%	10/01/22. Se soluciona modificando el archivo Table-Events.nmis mencionado por Keith.	Unable to locate Jira server for this macro. It may be due to Application Link configuration.
RV: ClaroGT-NMIS-Consulta sobre vulnerabilidad en la librería Log4j de Apache	ClaroGT	Julio Mendoza	Gabriel Calderón	17 Dec 2021	17 Dec 2021	100%	17/12/21. Se le indica al cliente que esta vulnerabilidad no está relacionada con Opmantek.	Unable to locate Jira server for this macro. It may be due to Application Link configuration.
Sin acceso Web NMIS	Izzi	Julio Mendoza	Mateo Rayón	27 Dec 2021	27 Dec 2021	100%	27/12/21. Se indica el proceso para reiniciar servicios.	Unable to locate Jira server for this macro. It may be due to Application Link configuration.
FALTA DE GRAFICAS CLIENTE IRTRA CC7	ClaroGT	Julio Mendoza	Miguel Durán	28 Dec 2021	14 Jan 2022	100%	28/12/21. Se realiza troubleshooting, se indica realizar cambios en Polling Policy.	Unable to locate Jira server for this macro. It may be due to Application Link configuration.
Protocolo de pruebas OMK Administration 1.0	Internal Lab	Julio Mendoza	Julio Mendoza	04 Jan 2022	17 Jan 2022	100%	27/12/21. Se actualiza su Wiki: /wiki/spaces/NMISES/pages/3164898170.	Unable to locate Jira server for this macro. It may be due to Application Link configuration.
Ufinet - Apoyo en conexión de API en Postman	Ufinet	Julio Mendoza	Julio Mendoza	12 Jan 2022	12 Jan 2022	100%	12/01/22. Se apoya en revisión de conexión de API para Postman.	Unable to locate Jira server for this macro. It may be due to Application Link configuration.
Protocolo de pruebas de NMIS 9.3.0	Internal Lab	Julio Mendoza	Julio Mendoza	14 Jan 2022	04 Apr 2022	100%	14/01/22. Se genera Wiki: /wiki/spaces/NMISES/pages/3164898222.	Unable to locate Jira server for this macro. It may be due to Application Link configuration.
Ufinet - Troubleshooting en Primary Server	Ufinet	Julio Mendoza	Julio Mendoza	17 Jan 2022	17 Jan 2022	100%	17/01/22. Se comparten los resultados, indicando modificación en el cron de opHA y /etc/mongod.conf. El cliente debe validar el funcionamiento del server.	Unable to locate Jira server for this macro. It may be due to Application Link configuration.
ClaroGT-NMIS-Falsos incidentes NodeDown en colector CC1	ClaroGT	Julio Mendoza	Gabriel Calderón	27 Jan 2022	04 Feb 2022	100%	01/02/22. Se realiza troubleshooting en el servidor, se comenta que los equipos generan flaps y se indica cambiar el parámetro state_flap_window. 02/02/22. Gabriel comenta que revisarán posibles problemas de red y que mientras tanto se ajustó el parámetro state_flap_window según lo indicado.	Unable to locate Jira server for this macro. It may be due to Application Link configuration.
Revisión del diagrama Opmantek Troubleshooting Wizard	Internal Lab	Julio Mendoza	Julio Mendoza	08 Feb 2022	08 Feb 2022	100%	08/02/22. Se realiza revisión del diagrama para el Opmantek Troubleshooting Wizard.	Unable to locate Jira server for this macro. It may be due to Application Link configuration.
Wiki del Manual descriptivo del Troubleshooting Wizard	Internal Lab	Julio Mendoza	Julio Mendoza	08 Feb 2022	08 Mar 2022	100%	08/02/22. Se genera Wikipedia en Community del Manual descriptivo para uso del Troubleshooting Wizard: Manual descriptivo del Troubleshooting Wizard. 04/03/22. Se concluye la Wiki en español, falta validación y traducción para liberarla. 07/03/22. Se traduce la Wiki Troubleshooting Wizard descriptive Manual for NMIS 8. 08/03/22. Se concluyen ambas Wikipedias del proceso.	Unable to locate Jira server for this macro. It may be due to Application Link configuration.
Invalid argument when trying to export Runtime graph	Internal Lab	Josune Cordoba	Julio Mendoza	10 Feb 2022			10/02/22. En revisión.	Unable to locate Jira server for this macro. It may be due to Application Link configuration.
Error: Graphing Error for graphtype service	Internal Lab	Josune Cordoba	Julio Mendoza	10 Feb 2022			10/02/22. En revisión.	Unable to locate Jira server for this macro. It may be due to Application Link configuration.
support zip created from the GUI in wrong directory	Internal Lab	Josune Cordoba	Julio Mendoza	10 Feb 2022			10/02/22. En revisión.	Unable to locate Jira server for this macro. It may be due to Application Link configuration.
Ferromex - Generación de documento de desarrollo CiscoNXOS	Ferromex	Julio Mendoza	Julio Mendoza	15 Feb 2022	15 Feb 2022	100%	15/02/22. Se genera documento de desarrollo CiscoNXOS.	Unable to locate Jira server for this macro. It may be due to Application Link configuration.
Ferromex - Generación de documento de desarrollo CatalystIOS	Ferromex	Julio Mendoza	Julio Mendoza	15 Feb 2022	15 Feb 2022	100%	15/02/22. Se genera documento de desarrollo CatalystIOS.	Unable to locate Jira server for this macro. It may be due to Application Link configuration.
Wiki del Procedimiento para compactar la base de datos de mongo (NMIS 8 / CentOS 6)	Internal Lab	Julio Mendoza	Julio Mendoza	15 Feb 2022	04 Apr 2022	100%	15/02/22. Se genera Wikipedia en Community del Procedimiento para compactar la base de datos de mongo (NMIS 8 / CentOS 6): Procedimiento para compactar la base de datos de mongo (NMIS 8 / CentOS 6).	Unable to locate Jira server for this macro. It may be due to Application Link configuration.
Ufinet - Apoyo en revisión de log de /var/log/mongodb/mongod.log	Ufinet	Julio Mendoza	Julio Mendoza	15 Feb 2022	04 Apr 2022	100%	15/02/22. Se apoya en la revisión del archivo /var/log/mongodb/mongod.log, ya que ocupa el 100% de /var.	Unable to locate Jira server for this macro. It may be due to Application Link configuration.
CASO: PROBLEMA CON SERVIDOR NMIS SLAVE1 - PERDIDA DE COLECCION METRICAS	ClaroEc	Julio Mendoza	Roberto Julian Uribe Luque	18 Feb 2022	21 Feb 2022	100%	18/02/22. Se le comenta a Roberto el problema encontrado en /cron.d/* y en el archivo Nodes.nmis. 21/02/22. Roberto comenta que se arreglarán los nombres de los nodos incorrectos en el archivo Nodes.nmis.	Unable to locate Jira server for this macro. It may be due to Application Link configuration.
PROBLEMAS CON MENU SERVIDOR MASTER y ACCESO MENU ROLES/USUARIOS EN OPCHART	ClaroEc	Julio Mendoza	Roberto Julian Uribe Luque	24 Feb 2022	28 Feb 2022	100%	24/02/22. Se le comenta a Roberto que no se ve problema alguno y que revise si hay algún tipo de bloqueo en su red.	Unable to locate Jira server for this macro. It may be due to Application Link configuration.
ClaroGT-NMIS-Poco espacio en /database de colector GT1	ClaroGT	Julio Mendoza	Gabriel Calderón	28 Feb 2022	01 Mar 2022	100%	28/02/22. Se le comenta a Gabriel el proceso realizado para depurar el servidor y para reiniciar mongod. 01/03/22. Gabriel confirma que el servidor ya funciona normalmente.	Unable to locate Jira server for this macro. It may be due to Application Link configuration.
Pruebas de validación de Troubleshooting Wizard	Internal Lab	Julio Mendoza	Julio Mendoza	01 Mar 2022	03 Mar 2022	100%	01/03/22. Se realizan pruebas de validación del Troubleshooting Wizard para ajustarlo si es necesario. Se le envían varios documentos a Arnulfo para que ajuste. 03/03/22. Se concluye validación.	Unable to locate Jira server for this macro. It may be due to Application Link configuration.
Ufinet: Actualización de NMIS 9 en Servidor de Pruebas	Ufinet	Julio Mendoza	Julio Mendoza	09 Mar 2022	09 Apr 2022	100%	09/03/22. Se actualiza NMIS en el Servidor de Pruebas utilizando Proxy para instalar un paquete faltante: cpanm UI::Dialog.	Unable to locate Jira server for this macro. It may be due to Application Link configuration.
ClaroGT-NMIS-No se muestran traps de elementos NEXUS	ClaroGT	Julio Mendoza	Gabriel Calderón	10 Mar 2022	24 Mar 2022	100%	10/03/22. Se le indica a Gabriel que es tema de activación de nodos en opEvents. 22/03/22. Se reabre el caso y se detecta que los traps se descartaban por un tema de asociación de IPs, se aplica proceso comentado en el ticket.	Unable to locate Jira server for this macro. It may be due to Application Link configuration.
Ufinet: Validación de funcionamiento de dashboard de gráfica de barras en opCharts en Servidor de Pruebas	Ufinet	Julio Mendoza	Julio Mendoza	16 Mar 2022	16 Mar 2022	100%	16/03/22. Se valida el funcionamiento del dashboard de gráfica de barras en opCharts en el Servidor de Pruebas.	Unable to locate Jira server for this macro. It may be due to Application Link configuration.
Ufinet: Validación de funcionamiento de exportación de graficas de consumo en PDF	Ufinet	Julio Mendoza	Julio Mendoza	17 Mar 2022	17 Mar 2022	100%	17/03/22. Se valida el funcionamiento de exportación de graficas de consumo en PDF.	Unable to locate Jira server for this macro. It may be due to Application Link configuration.
Ufinet: Creación de MOP para dashboard de gráfica de barras en opCharts	Ufinet	Julio Mendoza	Julio Mendoza	22 Mar 2022	22 Mar 2022	100%	22/03/22. Se crea documento MOP para dashboard de gráfica de barras en opCharts.	Unable to locate Jira server for this macro. It may be due to Application Link configuration.
Ufinet: Creación de MOP para exportación de graficas de consumo en PDF	Ufinet	Julio Mendoza	Julio Mendoza	22 Mar 2022	22 Mar 2022	100%	22/03/22. Se crea documento MOP para exportación de graficas de consumo en PDF.	Unable to locate Jira server for this macro. It may be due to Application Link configuration.
Telmex: Validación de funcionamiento Juniper - Interfaces que no colectan no deben mostrarse en CoS	Telmex	Julio Mendoza	Julio Mendoza	28 Mar 2022	01 Apr 2022	100%	28/03/22. Se valida el funcionamiento y se notifica a Telmex. 01/04/22. Telmex aprueba el desarrollo.	Unable to locate Jira server for this macro. It may be due to Application Link configuration.
Telmex: Creación de MOP para Juniper - Interfaces que no colectan no deben mostrarse en CoS	Telmex	Julio Mendoza	Julio Mendoza	28 Mar 2022	28 Mar 2022	100%	28/03/22. Se crea documento MOP para Juniper - Interfaces que no colectan no deben mostrarse en CoS. Ya fue enviado.	Unable to locate Jira server for this macro. It may be due to Application Link configuration.
Telmex: Validación de funcionamiento Huawei - QualityOfServiceStat	Telmex	Julio Mendoza	Julio Mendoza	28 Mar 2022		75%	28/03/22. Se valida el funcionamiento y se notifica a Telmex. 30/03/22. Se realizan nuevas pruebas para los diferentes modelos de Huawei. 01/04/22. Se le pide a Telmex que valide con los modelos ya activos. En espera.	Unable to locate Jira server for this macro. It may be due to Application Link configuration.
Telmex: Creación de MOP para Huawei - QualityOfServiceStat	Telmex	Julio Mendoza	Julio Mendoza	28 Mar 2022	01 Apr 2022	100%	28/03/22. Se crea documento MOP para Huawei - QualityOfServiceStat. 01/04/22. Se ajusta el MOP y se envía a Telmex.	Unable to locate Jira server for this macro. It may be due to Application Link configuration.
Revisión de Wiki Manual operativo para opConfig 4	Internal Lab	Julio Mendoza	Julio Mendoza	29 Mar 2022	03 Mar 2022	100%	29/03/22. Se realiza revisión de la Wiki Manual operativo para opConfig 4.	Unable to locate Jira server for this macro. It may be due to Application Link configuration.
Wiki del Manual descriptivo del Troubleshooting Wizard para NMIS 9	Internal Lab	Julio Mendoza	Julio Mendoza	08 Apr 2022	11 Apr 2022	100%	08/04/22. Se genera Wikipedia en Community del Manual descriptivo para uso del Troubleshooting Wizard: NMIS9 Troubleshooting Wizard.. 11/04/22. Se concluye la Wiki en español y se genera Wiki en inglés: Troubleshooting Wizard descriptive Manual for NMIS 9.	Unable to locate Jira server for this macro. It may be due to Application Link configuration.
Pruebas de validación de Troubleshooting Wizard para NMIS 9	Internal Lab	Julio Mendoza	Julio Mendoza	08 Apr 2022	11 Apr 2022	100%	08/04/22. Se realizan pruebas de validación del Troubleshooting Wizard para ajustarlo si es necesario. Se le envía documento a Arnulfo para que ajuste. 11/04/22. Se concluye validación.	Unable to locate Jira server for this macro. It may be due to Application Link configuration.
RV: Atención a Vulnerabilidad Crítica Identificada	ClaroEc	Julio Mendoza	Roberto Julian Uribe Luque	13 Apr 2022	13 Apr 2022	100%	13/04/22. Se ajustan las contraseñas de los usuarios nmis y nmisadm en los sevidores: nmis-ptl1 nmis1.claro.com.ec nmis2.claro.com.ec nmis3.claro.com.ec De igual forma, se ajusta la contraseña del usuario admin en: https://nmis1.claro.com.ec/open-audit/index.php/login/index	Unable to locate Jira server for this macro. It may be due to Application Link configuration.
ClaroEc - Actualización de certificados SSL en Primario, 2 Pollers y PTL-1	ClaroEc	Julio Mendoza	Roberto Julian Uribe Luque	13 Apr 2022	13 Apr 2022	100%	13/04/22. Se le comparte el link para realizar el proceso: Instalación de certificado SSL/TLS en CentOS. Queda en revisar con su proveedor que los certificados proporcionados sean correctos para poder ejecutar el procedimiento como está establecido. Se indica que hay un error en el archivo .crt nuevo. Así como también 2 detalles más: /etc/httpd/conf.d/ssl.conf: se estaba utilizando un archivo .der que no se menciona en la Wiki, debe ser un .crt y un .key /etc/httpd/conf.d/ssl.conf: hay duplicidad de certificado nmis2.crt para nmisopflow1.claro.com.ec y nmisopflow2.claro.com.ec; debe generarse un certificado por servidor Cargará nuevamente los archivos del certificado para realizar nuevas pruebas. El cliente ajusta los archivos del certificado, así como también las rutas del archivo ssl.conf. httpd reinicia sin problemas.	Unable to locate Jira server for this macro. It may be due to Application Link configuration.
Aguanort - Apoyo para agregar nodos a servidor	Aguanort	Julio Mendoza	Julio Mendoza	13 Apr 2022	19 Apr 2022	100%	Se apoya a Vicente Marzio para agregar nodos a su servidor, detectando que debe agregar sus grupos al archivo /usr/local/nmis9/conf/Config.nmis como sigue: 'roletype_list' => 'access,core,default,distribution,ESXi,Windows Server,HPE iLO,Switch Cyngus,Switch Cisco,Fortigate,Switch HPE',	Unable to locate Jira server for this macro. It may be due to Application Link configuration.
ClaroGT-NMIS-Habilitar resguardo de configuración de equipos Huawei	ClaroGT	Julio Mendoza	Gabriel Calderón	19 Apr 2022		50%	Se le indica a Gabriel el proceso para realizar la configuración. En espera de comentarios.	Unable to locate Jira server for this macro. It may be due to Application Link configuration.
Ufinet - Network Metrics and Health Graph	Ufinet	Julio Mendoza	Erick Carrera	26 Apr 2022	27 Apr 2022	100%	Se modifican los archivos: - Config.nmis: 'nmisd_max_workers' de 40 a 80 - opCommon.json: "omkd_workers" de 15 a 30	Unable to locate Jira server for this macro. It may be due to Application Link configuration.
ClaroEc - opFlow no inicia en servidores opflow1 y opflow2	ClaroEc	Julio Mendoza	Roberto Uribe	29 Apr 2022	29 Apr 2022	100%	Se ejecuta el proceso de restauración de base de datos en ambos servidores, ya que hay tema de corrupción de archivos y permisos de mongo. Se reinstala el módulo.	Unable to locate Jira server for this macro. It may be due to Application Link configuration.
ClaroEc - Problema en redireccionamiento en GUI de opFlow, servidores opflow1 y opflow2	ClaroEc	Julio Mendoza	Roberto Uribe	29 Apr 2022	29 Apr 2022	100%	Se le indica a Roberto que revise archivos respecto al redireccionamiento. Confirma que se ha solucionado el problema debido a un cambio en configuración de su equipo.	Unable to locate Jira server for this macro. It may be due to Application Link configuration.
ClaroEc - Server Error en opFlow, opflow1	ClaroEc	Julio Mendoza	Roberto Uribe	29 Apr 2022		80%	Roberto Uribe reporta que la GUI de opFlow muestra un Server Error en opFlow al aplicar una selección de agentes. Se detecta un bug en la versión que está usando, de acuerdo al SUPPORT-3546 y se le indica el remplazo de 2 archivos.	Unable to locate Jira server for this macro. It may be due to Application Link configuration.
opFlow interface "0" behavior	Telmex	Julio Mendoza	Jaime Chavarría	02 May 2022	03 May 2022	100%	Se le informa a Telmex la respuesta de Keith y un link con más información: https://www.plixer.com/blog/interface-0-what-does-it-mean-to-you/.	Unable to locate Jira server for this macro. It may be due to Application Link configuration.

OPMANTEK LATAM

Copia de Plan Operativo Julio Mendoza

///PLAN OPERATIVO - 2022///

Tickets