El primer paso, y el mas importante es revisar el "Release Note" de la aplicación, se debe estar familiarizado con toda la lista de características nuevas, características obsoletas, cambios y bugs conocidos. Esto para evitar asumir que existen errores en la aplicación o reportar bugs en forma duplicada.  

Los bugs encontrados durante la etapa de pruebas se debe reportar mediante correos individuales, por el momento se enviaran a "oscarb@opmantek.com" directamente y en español, NO se crearan tickets para estos bugs, ya que primero se discutirán los problemas encontrados con el equipo de desarrollo. Se adjuntara una plantilla con los campos necesario para el reporte del bug.

Reportar el problema

Durante la etapa de prueba (testing) de nuestras aplicaciones, se deberá seguir este procedimiento para obtener la información precisa y necesaria para que el equipo de desarrollo puede trabajar en una solución al problema sin dudas y/o demoras. Para ello, se debe proveer los siguientes items en detalles.

Definición del problema

Al encontrar un posible bug o problema, se debe dar detalles del mismo, lo cual debe incluir:

• Descripción Detallada (El problema completo debe ser detallado aquí)
• Funcionaba correctamente en versiones anteriores?
• Resultado esperado
• Resultado obtenido
• Lista de pasos para reproducir el problema (Importante)
• Acciones previas al problema (e.g: Se creo un nuevo dashboard)
• Acciones posteriores al problema (e.g: Se reinicio el servicio omkd, ahora ya funciona)
• Screenshots (Adjuntarlos en su tamaño original)
• Detalles del servidor y otras aplicaciones instaladas.
• Prioridad

Prioridad del problema

Debe definirse la prioridad tomando en cuenta el nivel de afectación del bug sobre la aplicación, considerando desde problemas mínimos o triviales como los cosméticos, hasta aquellos que dejan inutilizable la aplicación. Para ello se utilizara la misma escala usada para los tickets de soporte (Trivial a Blocker).

Información adicional

Adicionalmente, se enviara el Zip de soporte del Servidor por correo, solo se necesita uno por cada servidor donde se hicieron las pruebas.

Plantilla

Descripción Detallada

Funcionaba correctamente en versiones anteriores?

Resultado esperado

Resultado obtenido

Lista de pasos para reproducir el problema

Acciones previas al problema 

Acciones posteriores al problema

Screenshots

Detalles del servidor y otras aplicaciones instaladas 

Prioridad